Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.alpinabike.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Alpina di Montevecchi Manolo & c. sas con sede legale in Via Archimede, 485 – 47521 Cesena (FC), C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Forlì n. 02022460402, REA: FC – 234795. Indirizzo di posta elettronica: info@alpinabike.com (di seguito “Alpina”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Alpina e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Alpina. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti scrivendo ad info@alpinabike.com . Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine, Alpina verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Alpina invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente per comunicare il tempo di attesa stimato per l’evasione dell’ordine e a Sua volta il cliente avrà 24 ore per rispondere se confermare la spedizione nella nuova data o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione nella nuova data comunicata da Alpina.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 70,00 €, per importi inferiori il costo della spedizione è di 10,00 €.

Spedizioni all’Estero solo per acquisto di cicli:

NAZIONE

COSTO IN €

TRANSIT TIME

ANDORRA

72

5

AUSTRIA

0

2

BELGIO

0

3

BOSNIA E ERZEG

0

5

BULGARIA

60

8

ISOLE CANARIE

72

16

CEUTA-MELILLA

72

8

CROAZIA

0

3

ESTONIA

60

8

FRANCIA

0

3

CORSICA

30

5

DANIMARCA

60

8

FINLANDIA

60

8

GERMANIA

0

3

GRECIA

60

8

REP IRLANDA

30

5

IRLANDA NORD

30

5

LETTONIA

60

8

LIECHTESTEIN

12

3

LITUANIA

60

8

LUSSEMBURGO

0

3

MONTENEGRO

0

8

NORVEGIA

85

8

OLANDA

0

3

POLONIA

12

3

PORTOGALLO

12

5

ISOLE AZZORRE

36

8

MADEIRA

36

8

PRINCIPATO MONACO

0

3

GRAN BRETAGNA

0

4

REP CECA

0

3

ROMANIA

60

8

SERBIA

0

5

SPAGNA

0

4

ISOLE BALEARI

12

8

SLOVACCHIA

0

3

SLOVENIA

0

3

SVEZIA

60

8

SVIZZERA

12

3

UNGHERIA

0

3

Operazioni doganali italiane: 27e a spedizione

(Bosnia-Erzegovina, Croazia, Montenegro, Serbia, Azzorre, Andorra, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Isole Channel, Isole Canarie, Ceuta, Melilla)

5. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Alpina non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Alpina ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Per prodotti personalizzati i tempi di consegna saranno comunicati all’ordine, per maggiori informazioni contattare info@alpinabike.com.

Servizi di consegna attivi in Italia:

TNT

Il Corriere prima di consegnare la merce invierà al Cliente una mail e un sms con la data di consegna della merce ordinata. Seguendo le indicazioni del sms ricevuto è possibile modificare sia la data di consegna sia il luogo di consegna se sarete impossibilitati a ricevere nel giorno indicato. Il Corriere, se al momento della consegna non trova nessuno, lascerà un avviso e sarà premura del Cliente contattarlo direttamente, seguendo le indicazioni sull’avviso ricevuto, per concordare una nuova consegna.

Se al momento della consegna della merce il collo risulta rotto, schiacciato, ammaccato, aperto e richiuso, bagnato o con altri difetti a vista, il cliente dovrà segnare al corriere la dicitura: "SI RITIRA CON RISERVA indicando il difetto riscontrato", fare poi le foto alla scatola danneggiata ed inviarla a amministrazione@alpinabike.com. Se il cliente riceve la merce senza porre tale dicitura al momento della consegna Alpina non potrà rispondere dei danni provocati alla merce.

Servizi di consegna attivi all’Estero:

Corriere Espresso

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile. Se al momento della consegna della merce il collo risulta rotto, schiacciato, ammaccato, aperto e richiuso, bagnato o con altri difetti a vista, il cliente dovrà segnare al corriere la dicitura: "SI RITIRA CON RISERVA DI CONTROLLO", fare poi le foto alla scatola danneggiata ed inviarla a amministrazione@alpinabike.com. Se il cliente riceve la merce senza porre tale dicitura al momento della consegna Alpina non potrà rispondere dei danni provocati alla merce.

6. Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, carte prepagate e bonifico bancario.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa/VisaElectron
Mastercard
AmericanExpress
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:

Alpina di Montevecchi Manolo & c. sas

IBAN: IT32P0538723901000001209020

BIC/SWIFT: BPM0IT22

Banca: BPER: banca – Sede di Cesena

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. "Ordine 01/01/16 n. 281005").

7. Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

8. Servizio clienti

Il Servizio Clienti del Sito è attivo per fornire l'assistenza necessaria in tutte le fasi d'acquisto, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00. Per tutte le informazioni commerciali contattare il servizio clienti inviando una e-mail a info@alpinabike.com o chiamando il numero +390547645699.

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Alpina il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti scrivendo a info@alpinabike.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia ad Alpina il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

10. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti sul Sito, senza l’addebito di nessuna penale, entro QUATTORDICI (14) giorni solari a partire dal giorno di ricevimento degli articoli in oggetto. A seguito del reso dei prodotti ad Alpina, il contratto di vendita si riterrà annullato a tutti gli effetti e tutte le relative obbligazioni, diritti o rivendicazioni decadranno parimenti, fatto salvo comunque il fatto che se i prodotti resi ad Alpina sono danneggiati, Alpina avrà il diritto di trattenere il pagamento totale o parziale dei prodotti già effettuato dal cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della Sua decisione di recedere dall’ordine di acquisto tramite una dichiarazione scritta da inviarsi entro il suddetto termine a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: Alpina di Montevecchi Manolo & c sas – Via Archimede, 485 - -47521 Cesena (FC).

Modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso (ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h), d.lgs. 21/2014)

Spett.le Alpina di Montevecchi Manolo & c sas – Via Archimede, 485 - -47521 Cesena (FC).

C.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Con la presente notifico il mio recesso dal seguente ordine di acquisto:

-Ordine n.__________________________ ordinato in data_____________ (e ricevuto in data ______________ )

-Nominativo del soggetto che ha effettuato l’ordine:________________________________________________________________________________

-Indirizzo di spedizione dell'ordine: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________

-Coordinate bancarie per il rimborso IBAN_________________________________________________________________________________

Data ___________________ Firma ______________________________

Gli articoli devono essere spediti a Alpina di Montevecchi Manolo & c sas – Via Archimede, 485 - -47521 Cesena (FC), a rischio e a spese del Cliente, con una spedizione unica a mezzo corriere come da istruzioni indicate nella autorizzazione reso. Il reso dovrà pervenire all'indirizzo di cui sopra entro 7 giorni dalla data dell'autorizzazione, prima di procedere con il reso è fatto obbligo da parte del cliente di dare comunicazione del metodo di reso prescelto.

Oltre a quanto riportato nei termini e nelle procedure che precedono, il diritto al reso da parte del Cliente verrà considerato esercitato in modo corretto quando saranno state rispettate le seguenti condizioni:

• i prodotti che vengono resi non dovranno essere stati usati e/o danneggiati;
• il cartellino identificativo del prodotto dovrà essere ancora attaccato all’articolo;
• i prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale debitamente chiuso e sigillato con tutte le protezioni dei vari componenti come da imballo originale e con gli eventuali accessori o manuali di istruzioni;

Sull’esterno della scatola che contiene il reso deve essere indicato il mittente e come destinatario:

Alpina di Montevecchi Manolo & c sas – Via Archimede, 485 - 47521 Cesena (FC)

Al ricevimento del reso Alpina verificherà la conformità con la procedura di cui sopra ed il puntuale rispetto di tutte le condizioni del caso. Non appena in grado di confermare che le condizioni previste sono state soddisfatte, Alpina invierà al Cliente un messaggio di posta elettronica in cui si conferma l’accettazione del reso e l’avvio della procedura di rimborso in modo tale che il Cliente riceverà il rimborso di quanto pagato per i resi entro i TRENTA (30) giorni lavorativi successivi, indipendentemente dalla modalità di pagamento adottata in precedenza dal Cliente al netto delle spese. Il rimborso degli importi pagati dal Cliente sarà sempre fatto esclusivamente a favore del Cliente che ha effettuato il pagamento e direttamente sul conto corrente tramite le coordinate bancarie inserite nella raccomandata.

Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato ad Alpina; tuttavia, il Cliente avrà diritto, a proprio rischio e a proprie spese, di farsi rispedire l’articolo, fermo restando che se il Cliente non chiede di riavere indietro l’articolo, Alpina avrà il diritto di trattenerlo unitamente all’importo ricevuto in relazione alla transazione.

Inoltre non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso di acquisto di prodotti personalizzati per il Cliente.

11. Reso per difetto

In caso di difetti Alpina accetterà il reclamo previa comunicazione tramite e-mail a info@alpinabike.com in cui si indichi il difetto riscontrato corredato da foto. Alpina comunicherà al cliente come procedere per risolvere il problema riscontrato.

Nel caso fosse necessario rendere il prodotto o una parte di questo Alpina sosterrà le spese di trasporto per l’eventuale reso.

L'articolo verrà valutato al momento della restituzione e se verrà accertato il difetto sarà sostituito con uno identico o in caso della mancata disponibilità con uno di pari valore previo consenso dell'acquirente o verrà concordato uno sconto sul prezzo d’acquisto del prodotto. Ogni spesa per la spedizione è a carico di Alpina.

Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e Alpina non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti visualizzate potrebbero tuttavia non essere del tutto corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, ovvero non è possibile richiedere il diritto di recesso per le suddette motivazioni.

12. Mancato ritiro

La spedizione nel caso in cui non venga ritirata dal destinatario, anche trascorsi i giorni di giacenza, viene automaticamente rispedita al mittente.

Alpina declina ogni responsabilità in merito e rimette al cliente l'onere di richiedere il rimborso dell'acquisto a mezzo di comunicazione via e-mail a info@alpinabike.com .

Il rimborso avverrà per l'importo pagato per l'acquisto dedotte di tutte le spese di spedizione e gli oneri accessori (costi di giacenza ecc.)

13. Privacy

Informiamo che mentre alcuni dati personali forniti saranno necessari per l’esecuzione dei servizi richiesti, altri hanno come solo scopo quello di fornire informazioni su eventi, offerte e sconti promozionali di articoli in vendita solo sul sito medesimo. In nessun caso comunque i dati personali forniti dagli utenti saranno comunicati a terzi o divulgati e in qualsiasi momento potrete richiedere la vostra cancellazione dalla mail list inviando una mail a info@alpinabike.com

Unica eccezione saranno ovviamente i dati trattati direttamente da parte dei Responsabili a ciò preposti, dal Corriere per le consegne e dagli istituti bancari per le operazioni di pagamento.

14. Condizioni Generali d’uso

Alpina si impegna a rendere un servizio più accurato ed esatto possibile tuttavia potrebbero ricorrere inavvertitamente inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici. Alpina si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.

Alpina non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione di ogni paese o che i prodotti esposti nella vetrina del sito siano disponibili per la compravendita in tutte le giurisdizioni.

Il cliente è l'unico responsabile per l’utilizzo del Sito e dei suoi contenuti. Alpina infatti non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Alpina per dolo e colpa grave.

In particolare, il Cliente sarà l’unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Alpina ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Alpina s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro di Forlì-Cesena, ogni eventuale altro foro competente escluso.

IMPORTANTE

L'acquisto e il relativo pagamento intendono l'accettazione da parte dell'acquirente delle condizioni di vendita qui sopra riportate.

Niente è paragonabile al semplice piacere di un giro in bicicletta
John Fitzgerald Kennedy
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